Перейти к содержанию
  • УСЛОВИЯ ЗАМОРОЗКИ СРЕДСТВ ЛИБО ПЕРЕНОСА ТУРОВ, ПОПАВШИХ ПОД ПРАВИЛО ФОРС-МАЖОРА В СВЯЗИ С КАРАНТИНОМ В УКРАИНЕ 2020г

    Так как много туров припало на период карантина и они не состоялись,  в основном все операторы предлагают перенести тур, на другую дату  либо заморозить средства на счету туроператора.
    Условия переноса туров немного отличаются.
    Одни операторы предлагают заморозить средства, что очень удобно на наш взгляд и когда наладится авиасообщение - выбрать любую страну, дату и лететь. Если средств больше, чем нужно на новый тур - они возвращаются (!!!не у всех туроператорвов), если меньше, то нужно доплатить. Другие - переносят тур на другую дату  с сохранением всех параметров и цены в том числе.

    Ниже подробное описание от каждого оператора:

    ANEX TOUR 

    Уважаемые коллеги,

    Для Вашего удобства, а также для удобства туристов, пожалуйста, обратите внимание на нижеприведенные обновленные условия изменения бронирования. Условия действительны для всех направлений, кроме Турции. Вылеты с 15.03.2020 по 01.06.2020:
    Вы можете перебронировать заявку с сохранением всех параметров тура без изменения стоимости (в заявке не должны  меняться: туристы, курорт, отель, тип номера, кол-во ночей и т.д.), на удобную для туристов дату.
    Возможна так же перебронировка на другое направление в рамках стоимости забронированного тура.
    Если выбранный тур на другое направление дороже, доплата производится по текущему курсу на день оплаты. В случае если дешевле – возможно увеличение количества ночей тура или выбор дополнительных услуг. Вылеты после 01.06.2020:
    Вы можете перебронировать заявку на тоже или другое направление, на интересующую туристов дату по действующему СПО.
    Если выбранный тур дороже, доплата производится по текущему курсу на день оплаты. В случае если дешевле – возможно увеличение количества ночей тура или выбор дополнительных услуг. В случае, если нужного направления или тура на данный момент нет, вы можете отложить это решение до появления предложений или выбрать любое другое направление по СПО, в рамках стоимости забронированного тура или с доплатой. Доплата производится по текущему курсу на день оплаты. Перебронировку можно сделать сейчас или по восстановлению полётной программы. Оплаченная сумма будет учтена в качестве авансового платежа для этой заявки. В случае, если туристы еще не определились с датой вылета, вы можете отложить решение данного вопроса, и туристы могут выбрать дату тура позднее, по восстановлению полётной программы. Оплаченная сумма будет учтена в качестве авансового платежа для этой заявки.

    В дополнение к предложенным условиям перебронирования туров, а так же для вашего удобства и лояльности туристов наша компания вводит дополнительную услугу:

    Все туры с датами вылетов с 17.03.20 по 01.06.20 включительно, в одностороннем порядке будут переведены в статус «доступные средства для новых бронирований». При этом оплаченная по заявке сумма будет сохранена для оплаты этой же или других будущих бронировок. Новое предложение можно выбрать сейчас или после восстановления авиасообщения. Для использования оплаченных средств вам необходимо по ссылкам (указанным ниже) скачать и заполнить формы.

    Для заявок с вылетом после 01.06.20, если туристы хотят изменить дату вылета, но не определились ещё вы можете так же воспользоваться данной услугой и перевести заявку в статус «доступные средства для новых бронирований». Для этого необходимо по ссылкам (указанным ниже) скачать, заполнить и отправить нам формы. Только после получения и подтверждения данных форм заявка будет переведена в указанный статус.

     

    JOIN UP!

    В условия перебронирования туров в период карантина внесены изменения, теперь они стали еще более удобные.

    1. Период дат начала тура для новых заявок до 31.10.2020 отменен, Вы можете забронировать любую доступную дату, которая просчитана на сайте, по актуальной стоимости на момент бронирования.

    2. Перебронировать заявки с вылетом от 12.05 с датой начала тура меньше чем 30 дней возможно без фпз*, по актуальной стоимости и комиссии на момент бронирования.

    3. Дата принятия решения по перебронированию и услуге REBOOK (ЗАМОРОЗКА СРЕДСТВ)-до 11.05.2020 включительно.

    * В случае наличия фактически понесенных затрат (невозвратный тариф по авиа билетам, отелю, визы др.) они будут удержаны в заявке.


     

     

    CORAL TRAVEL

     

     Сoral Travel обновил условия перебронирования туров:
     

    Условия акции "Возрождение":

    Все активные заявки с датой вылета с 01.03.20 до 31.10.20 могут быть перебронированы, независимо от даты бронирования, а также заявки, аннулированные после 01.02.20 на указанные даты вылета, могут быть восстановлены и перебронированы на новую дату вылета по той же цене*.

    В акции участвуют все города вылетов. По условиям акции, перенос даты вылета активной или восстановленной заявок, должен сохранять первоначальные параметры: отель, тип размещения, тип номера, тип питания, количество ночей, количество туристов с сохранением как минимум одного туриста с идентичными данными.

    Активные в онлайн или аннулированные заявки по Турции, Испании, Греции и Тунису, с перечисленными ниже периодами вылетов, могут быть изменены или восстановлены по той же стоимости согласно условиям акции*, на следующие периоды вылетов:

    1) Дата вылета активной в онлайн или аннулированной заявки с 01.03.2020 по 27.04.2020.
    Возможен любой период вылетов с 15.10.2020 по 20.12.2020 или с 10.01.2021 по 31.05.2021.

    2) Дата вылета активной в онлайн или аннулированной заявки с 28.04.2020 по 31.05.2020.
    Возможен любой период вылетов с 01.06.2020 по 20.12.2020 или с 10.01.2021 по 31.05.2021.

    3) Дата вылета активной в онлайн или аннулированной заявки с 01.06.2020 по 30.09.2020.
    Возможен любой период вылетов с 01.06.2020 по 20.12.2021, кроме Новогодних дат с 21.12.2020 по 09.01.2021.

    4) Дата вылета активной в онлайн или аннулированной заявки с 01.10.2020 по 31.10.2020.
    Возможен любой период вылетов с 01.10.2020 по 20.12.2020 или с 10.01.2021 по 31.05.2021 или с 01.10.2021 по 20.12.2021.

     

    Активные в онлайн или аннулированные заявки по Египту, с перечисленными ниже периодами вылетов, могут быть изменены или восстановлены по той же стоимости согласно условиям акции*, на следующие периоды вылетов:

    1) Дата вылета аннулированной заявки с 01.03.2020 по 31.03.2020.
    Возможен любой период вылетов с 01.12.2020 по 20.12.2020 или с 10.01.2021 по 28.02.2021.

    2) Дата вылета активной или аннулированной заявки с 01.04.2020 по 30.06.2020.
    Возможен любой период вылетов с 01.05.2020 по 30.09.2020 или с 15.11.2020 по 20.12.2020 или с 01.04.2021 по 30.06.2021.

     

    * Для аннулированных заявок с датами заезда 01.03.2020-15.03.2020 перебронирование на новую дату возможно с учетом фактически понесенных расходов при наличии таковых (невозвратный тариф по авиа, гостиницы, визы и т.д.).

     

    Акция не распространяется на заявки, забронированные с Coral Dynamic Package, Only hotel, а также груповые заявки (от 40 человек).

    Сoral Travel оставляет за собой право изменять условия акции.

     

    Условия заморозки: ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» предоставляет возможность заморозить средства по заявкам с заездами с 16.03.2020 (а также OZH-SSH 15.03) если до начала тура осталось более 14 дней (исключение составляют туры 16.03.2020-14.06.2020, по которым путешествие не состоялось из-за введения карантина). - оплачена сумма сохраняется и будет зачислена в оплату новой Заявки по внутреннему курсу, действовавшему на момент оплаты предварительной Заявки;
    - если стоимость новой Заявки отличается от предыдущей и сумма недостаточна для оплаты стоимости новой Заявки, доплата разницы средств на новую Заявку будет происходить по внутреннему курсу Туроператора, который будет на момент оплаты новой Заявки;

    - новая Заявка должна быть оформлена на тех же туристов (в составе новой Заявки должен быть хотя бы один турист из предыдущей, но общее количество туристов должно остаться неизменным);
    - новая заявка должна быть оформлена на тур с датой заезда до 31.12.2021;
    - новая заявка должна быть оформлена не менее чем за 14 дней до запланированной даты заезда и не позже 31.12.2020;
    - оформить и отправить Заявление на заморозку средств.

     

    TEZ TOUR

     

     

     

    Для компании TEZ TOUR Украина наивысшим приоритетом является безопасность и комфорт туристов. Поэтому, как только власти официально объявили о закрытии авиапространства в Украине, TEZ TOUR разработала цикл приоритетных задач, действуя по установленным предписаниям со стороны государства и условиям, предусмотренным договором на туристическое обслуживание, работая без паники и 24/7.

    Перенос тура на другие даты
    При бронировании нового тура можно изменить дату поездки, количество туристов, отель и страну пребывания. При этом сохраняются оплаченная сумма и курс валют.

     

    Перенос оплаты на другую поездку
    Для тех, кто не может сегодня определить дату вылета, мы предлагаем возможность зафиксировать оплаченную сумму как авансовый платеж, другими словами «заморозить средства» для следующей поездки.

     

    Ниже стоимость
    Мы максимально снизили стоимость туров, продлив действие акций раннего бронирования, и предлагая дополнительные скидки от отелей.

     

    Упрощенная система оплат
    Мы максимально лояльно подходим к вопросу оплат по перенесенным и новым турам, предоставив возможность разбивки платежа. Так, в течение 3-х дней с момента бронирования тура, необходимо оплатить 10% стоимости тура и не позднее 2-х недель до вылета оставшиеся 90%.

     

    Аннуляция тура
    Мы надеемся на понимание с Вашей стороны и просим не настаивать на аннуляции тура, рекомендуем по возможности перенести поездку на другие даты. При аннуляции возможны потери в виде фактически понесенных оператором затрат, размер которых может составить от 25% до 100% от стоимости тура. При этом определение суммы, причитающиеся к возврату, займет продолжительное время, не менее полутора месяцев, в связи с тем, что партнеры компании (поставщики туристических услуг) находятся за границей. Кроме того, потери могут быть и из-за курсовых колебаний, так как возврат средств осуществляется в гривне.

     

    TUI

    Дополнительные условия для переноса заявок и денежных средств

    1. Все туры, вне зависимости от направлений, заезды которых приходятся на период карантина (с 13.03 по 22.06 включительно, а также на период с 23.06 – 30.06) – денежные средства сохраняются (депонируются) или переносятся на новую заявку по фиксированному курсу на день оплаты, при условии сохранения туристов в заявке. Обратите внимание, что по странам Турция и Египет период до 22.06.2020г.

    Пример: Заявка 1000 у.е, было оплачено 10% по курсу 26 гривен, что составило 2600 грн – предоплата сохраняется в размере 100 у.е. (доплата в новом туре будет составлять 900 у.е по новому курсу на момент доплаты. Если новая стоимость тура 1200 у.е, то предоплата составит 100 у.е, а доплата будет 1100 у.е по новому курсу. Если стоимость нового тура будет 800 у.е, то перенесется 100 у.е , а доплата будет 700 у.е по новому курсу. Можно выбирать любые туры, в любые страны в любом году.

     

    2. Туры, которые попали в период карантина  (с 13.03 по 22.06 включительно, а также на период с 23.06 – 30.06) можно перенести на другие даты с сохранением стоимости только по определенным направлениям по определенным датам (детальная информация с условиями находится в файле). При этом денежные средства в таких заявках сохранятся (депонируются) или переносятся по фиксированному курсу на день оплаты, при условии сохранения всех параметров в заявке. Обратите внимание, что по странам Турция и Египет период до 22.06.2020г.
    Смотреть таблицу с отелями Турции
    Смотреть таблицу с отелями Египта
    Пример: Заявка 1000 у.е, было оплачено 10% по курсу 26 гривен, что составило 2600 грн – предоплата сохраняется в размере 100 у.е . Заявка согласно условиям во вложенном файле переносится на сентябрь. Доплата в новом туре будет составлять 900 у.е по новому курсу на момент доплаты. Если у туристов оплачено 100%, то сумма переносится в размере 1000 у.е.

     

    3. Туры, которые попали в период карантина  (с 13.03 по 22.06 включительно, а также на период с 23.06 – 30.06) могут быть перенесены на 2021 год с сохранением стоимости только при сохранении тех же параметров (та же дата, туристы, отель, продолжительность, состав участников (детальная информация с условиями находится в файле).  При этом денежные средства в таких заявках сохранятся (депонируются) или переносятся по фиксированному курсу на день оплаты. Заявки TUI Premium рассматриваются под запрос. Обратите внимание, что по странам Турция и Египет период до 22.06.2020г.
    Пример: Заявка 1000 у.е, было оплачено 10% по курсу 26 гривен, что составило 2600 грн – предоплата сохраняется в размере 100 у.е. Доплата в новом туре будет составлять 900 у.е по новому курсу на момент доплаты. Если у туристов оплачено 100%, то сумма переносится в размере 1000 у.е.

     

    4. Туры которые не попали в период карантина  (с 13.03 по 22.06 включительно, а также на период с 23.06 – 30.06), но хотят перенести поездку в 2020 году с сохранением стоимости только по определенным направлениям, по определенным датам (детальная информация с условиями находится в файле). При этом денежные средства в таких заявках сохранятся (депонируются) или переносятся только в гривне, при условии сохранения всех параметров в заявке.

    Пример: Заявка 1000 у.е, было оплачено 10% по курсу 26 гривен, что составило 2 600 грн – предоплата. Заявка переносится на 2021 год сохраняя все параметры: отель, клиенты, возраст детей и тд). Денежные средства сохраняются (депонируются) или /переносится в размере 2 600 грн, что составит 96, 20 у.е. (доплата в новом туре будет составлять 903,8 у.е по новому курсу 27 грн за 1 у.е на момент доплаты. Если у туристов оплачено от 90 - 100%, то сумма переносится в размере 1000 у.е.

    • Для выше перечисленных условий обязательно сохранение состава участников тура из первоначального заказа (те же туристы); отель, тип размещения, тип номера, тип питания и продолжительность тура, а также изначально выбранный тип перелета. 

    В случае, если инфант или ребенок в заявке выходит из возрастной категории, указанной при бронировании, стоимость тура может меняться и будет рассчитываться по актуальной цене поиска тура. Но при условии сохранения остальных параметров (кроме возраста этих же детей, которые подросли) оплаченная сумма будет перенесена согласно выше описанным условиям, а именно денежные средства в таких заявках сохранятся (депонируются) или переносятся по фиксированному курсу на день оплаты.

    Пример: Заявка 1000 у.е, было оплачено 10% по курсу 26 гривен, что составило 2600 грн – предоплата. Заявка переносится на 2021 год сохраняя все параметры: отель, клиенты, возраст детей итд не совпадает уже). Новая сумма тура составляет 1200 у.е Денежные средства сохраняются (депонируются) или /переносится по этому же курсу и составят 100 у.е. (доплата в новом туре будет составлять 1100 у.е по новому курсу на момент доплаты. Если у туристов оплачено 100%, то сумма переносится в размере 1000 у.е, доплата в размере 200 у.е будет осуществляться по новому курсу.
     

    5. По турам GDS и TUI Premium (с заездами с 13.03 по 31.05 и далее), для переноса денежных средств и произведения каких-либо других изменений в заявке – отправьте индивидуальный запрос.Обратите внимание, что по странам Турция и Египет период до 22.06.2020г.
     

    6.  Все остальные варианты, которые не попадают под обновленные условия, могут создать новую заявку по ценам в поиске тура, согласно ранее опубликованным условиям. (Смотрим файл со списком отелей для переноса и условия предоплаты до 90% или более 90%). Так же заявки могут остаться без изменений и ожидать изменений от агента и решения туристов.

     

    Дополнительная информация:

    1.        Все дополнительные услуги (места в самолете, питание и тд) будут рассчитаны исходя из новых стоимостей, которые опубликованы на сайте. 

    2.        Все изменения в заявке могут быть пересчитаны по тарифам, опубликованным на сайте. 

    3.        Есть заявки, которые могут попасть под исключения: календарные праздничные дни, а также отели с индивидуальными условиями перебронирования. 

     

     

    KOMPAS

     

    Разрешает Заморозку средств.

    Уважаемые коллеги, компания «Компас Украина» выражает вам свое почтение.

    В связи с обращением Президента Украины по ограничительным мерам, нами принято решение об оптимизации чартерной программы по направлению Киев - Шарм Эль Шейх – Киев.

     

     

     

    PEGAS

    PEGASTouristik проинформировал о возможности перебронировать туры с 25.04.2020 по 30.06.2020
    ---------- Уважаемые партнёры нашей компании, мы ежедневно наблюдаем за эпидемиологической ситуацией в мире и надеемся, что она нормализуется в ближайшее время, и с этим будут сняты запреты, которые не позволяли туристам совершать запланированные путешествия. Компания PEGAS Touristik готова перебронировать туристические продукты, вылет по которым должен был быть осуществлён в период с 25.04.2020 по 30.06.2020 года, на тех же туристов с сохранением всех существенных условий путешествия (направление, отель, стоимость, количество дней путешествия). ️При этом просим учитывать следующие возможные периоды: → путешествие в период с 25.04.2020 по 05.05.2020 года - можно перебронировать на любые даты с вылетом с 28.09.2020 по 15.11.2020 года или с 25.04.2021 по 31.05.2021 года; → путешествие в период с 06.05.2020 по 31.05.2020 года - можно перебронировать на любые даты с вылетом с 28.09.2020 по 15.11.2020 года или с 06.05.2021 по 31.05.2021 года; → путешествие в период с 01.06.2020 по 30.06.2020 года - можно перебронировать на любые даты с вылетом с 25.08.2020 по 15.11.2020 года или с 01.06.2021 по 30.06.2021 года. Мы, как и прежде, подтверждаем, что как только иностранные государства откроют свои границы для наших туристов, а власти Украины разрешат международное авиасообщение, все обязательства, которые были приняты нашей компанией, в том числе обязательства по переносу сроков совершения путешествия на более поздний срок, а также обязательства по депонированным денежным средствам будут исполнены нашей компанией в полном объеме.
    ️Компания PEGAS Touristik гарантирует, что туристы смогут воспользоваться депонированными денежными средствами для приобретения тем же туристам туристских продуктов под товарным знаком PEGAS Touristik - в срок до 31.12.2021. Мы искренне благодарны за то, что Вы выбрали нашу компанию, надеемся, что в будущем впечатления об отдыхе с туроператором #PEGAS Touristik будут только положительные.

     

    TPG

    Шановні агенти та клієнти! В складних умовах, що склались на туристичному ринку у зв’язку з пандемією Covid-19 та введенням Україною обмежувальних заходів, Туроператором TPG розроблений алгоритм дій щодо турів, дати яких припадають на період дії обмежень, а також щодо умов та правил ануляції турів з більш пізніми датами. 1. Ануляція туру, дати якого не припадають на період дії обмежувальних та карантинних заходів, може бути здійснена за заявою туриста (безпосередньо або через агента) на умовах та із застосуванням наслідків, передбачених договором на туристичне обслуговування в залежності від строків ануляції. 2. У випадку неможливості туриста скористатись туром, дати якого припадають на період дії обмежень на повітряні перевезення, туроператор TPG надає можливість перенести тур на більш пізні дати. Звертаємо увагу, що зміна дат туру можлива один раз для тих же туристів на умовах погоджених з туроператором. У такому випадку кошти, сплачені за тур, за вирахуванням фактично понесених витрат туроператора, будуть зараховані за заявою туриста у якості передоплати за новий тур для таких туристів. У випадку, якщо турист за станом здоров’я не може здійснювати подорож, що підтверджується відповідними медичними документами, туроператор TPG надає турагенту можливість заміни такого туриста. Сплачена за тур сума фіксується в гривні за курсом туроператора на день первісної оплати і переноситься в якості передоплати на новий тур. При бронюванні нового туру за вищою ціною або в іншій іноземній валюті, доплата різниці здійснюється згідно з курсом туроператора на день такої доплати. Додатково звертаємо увагу, що зміна дат туру та зарахування коштів у якості передоплати на новий тур можливі після стабілізації ситуації в Україні та країні слідування, у тому числі відновлення повітряного сполучення між ними. 3. У разі ануляції туру, відмови туристів від зміни дат туру повернення сплачених коштів, можливе за вирахуванням фактично понесених туроператором витрат після стабілізації ситуації в Україні та країні слідування.

     

     

     

    MOUZENIDIS TRAVEL

    Уважаемые коллеги!

     

    В Греции, со вчерашнего дня и до 30.04.20 будут закрыты отели работающие в летний Сезон.

     

    В связи с этим:

     

    1. Отменяются рейсы
    Киев - Салоники - Киев - 22, 26, 29.04.20
    Киев - Ираклион - Киев - 29.04.20

     

    2. Туры с перелетом или без перелета, попадающие в эти даты, клиенты могут перенести с заездами:
    *май 2020 - Скидка минус 50 евро (в грн. эквиваленте) от цены в онлайне на момент бронирования, если стоимость заявки выше ранее забронированной
    *октябрь 2020 (по этой же цене)
    *сентябрь 2020 - Скидка минус 100 евро (в грн. эквиваленте) от цены в онлайне на момент бронирования, если стоимость заявки выше ранее забронированной
    *апрель 2021 (по этой же цене)

     

    3. Отменяются инфотуры:
    *Два инфотура с вылетом - 21.04.20 - Афины + Крит
    Пока планируются - 10.05. - 17.05. - Крит + Афины
    *Два инфотура с вылетом 22.04.20 - Пиерия + Халкидики
    Пока планируются 03.05.20 - 10.05.20
    Майские инфотуры - Корфу, Закинф и Крит для агентств Харькова и Одессы, на данный момент без изменений.

     

    4. Аннуляции заявок, даты которых не подпадают под период закрытия отелей и отмены перечисленных рейсов, производятся в соответствии условиями договора

     

    5. Возврат средств по аннулированным заявкам, осуществляется после получения соответствующих документов на возврат и как правило в сроки предусмотренные договором.

     

    *Данная информация актуальна на момент публикации.
    И может быть откорректирована в случае изменений обстоятельств о чем, Вы будете своевременно проинформированы.

×
×
  • Создать...