Перейти к содержанию
  • ТУРОПЕРАТОР TUI

    ОСОБЕННОСТИ БРОНИРОВАНИЯ ТУРПАКЕТОВ, ПРАВИЛА АНУЛЯЦИИ ТУРОВ, РАЗМЕРЫ ШТРАФОВ И КОМПЕНСАЦИЙ ТУРОПЕРАТОРУ

    Общие вопросы

    ВФК – внутренний фиксированный курс ООО «ТТВК», который опубликован на официальном сайте

    Рабочие дни считаются исходя из пятидневной рабочей недели.

    Правила оплаты и аннуляции определяются агентским договором

    И зависят от выбранной страны / билета / тура.
    Ниже Вы можете ознакомится с правилами оплат, аннуляций по интересующей Вас стране / билету / туру.

     

      Правила оплат*** Минимальный****размер компенсации затрат Туроператора при аннуляции тура
    !GDS туры Полная оплата в день выписки авиабилетов/бронирования/подтверждения (время, до которого должна быть произведена оплата уточняется в комментариях к заявке). 100% от стоимости тура с момента подтверждения
    !Билеты (отдельно или в составе пакета) Регулярные билеты - Полная оплата в день подтверждения/выписки
    Чартерные билеты - Полная оплата в течение 2х дней* с момента подтверждения
    Регулярные билеты - 100% с момента подтверждения
    Чартерные билеты - 100% с момента подтверждения
    !Индивидуальные туры (просчеты) с особыми условиями оплаты, не зависимо от направления Полная оплата в течение 2х* дней с момента подтверждения**
    (Другие условия могут быть рассмотрены до подтверждения заявки)
    100% от стоимости тура с момента подтверждения
    !Яхт туры Полная оплата в течение 2х* дней с момента подтверждения** 100% от стоимости тура с момента подтверждения
    Египет

    Сезон "Зима 2019-2020" (дата начала тура 01.10.2019-31.03.2020)
    1) Предоплата не менее 30% в течение 2х дней* с момента подтверждения
    2) Полная оплата за 14 дней до вылета**

    Сезон "Лето 2020" (дата начала тура 01.04.2020-30.11.2020)
    1) Предоплата не менее 25% в течение 2х дней* с момента подтверждения
    2) Полная оплата за 14 дней до вылета**
    Минимальный****размер компенсации затрат Туроператора при аннуляции тура:
    С момента подтверждения - 20% от стоимости тура
    14-8 суток до начала тура - 30% от стоимости тура
    7-4 суток до начала тура - 50% от стоимости тура
    3 и менее суток до начала тура - 100% от стоимости тура
    Турция

    Сезон "Зима 2019-2020" (дата начала тура 01.11.2019-31.03.2020)
    1) Предоплата не менее 50% в течение 2х дней* с момента подтверждения
    2) Полная оплата за 14 дней до вылета**

    Сезон "Лето 2020" (дата начала тура 01.04.2020-30.11.2020)
    1) Предоплата не менее 25% в течение 2х дней* с момента подтверждения
    2) Полная оплата за 14 дней до вылета**
    Минимальный****размер компенсации затрат Туроператора при аннуляции тура:
    С момента подтверждения - 20% от стоимости тура
    14-8 суток до начала тура - 30% от стоимости тура
    7-4 суток до начала тура - 50% от стоимости тура
    3 и менее суток до начала тура - 100% от стоимости тура
    Греция

    Сезон "Лето 2020" (дата начала тура 01.04.2020-30.11.2020)
    1) Предоплата не менее 25% в течение 2х дней* с момента подтверждения
    2) Полная оплата за 21 день до вылета**
    Минимальный****размер компенсации затрат Туроператора при аннуляции тура:
    С момента подтверждения - 20% от стоимости тура
    14-8 суток до начала тура - 30% от стоимости тура
    7-4 суток до начала тура - 50% от стоимости тура
    3 и менее суток до начала тура - 100% от стоимости тура
    Шри-Ланка Все сезоны (Летний и Зимний)
    1) Предоплата не менее 50% в течение 2х дней* с момента подтверждения
    2) Полная оплата за 21 день до вылета**
    100% от стоимости тура с момента подтверждения
    Андорра Сезон "Зима 2019-2020" (дата начала тура 01.10.2019-31.03.2020)
    1) Предоплата не менее 30% в течение 2х дней* с момента подтверждения
    2) Полная оплата за 21 день до вылета**
    Минимальный****размер компенсации затрат Туроператора при аннуляции тура:
    С момента подтверждения - 20% от стоимости тура
    14-8 суток до начала тура - 30% от стоимости тура
    7-4 суток до начала тура - 50% от стоимости тура
    3 и менее суток до начала тура - 100% от стоимости тура
    Болгария
    Сезон "Зима 2019-2020" (дата начала тура 01.10.2019-31.03.2020)
    1) Предоплата не менее 30% в течение 2х дней* с момента подтверждения
    2) Полная оплата за 21 день до вылета**

    Сезон "Лето 2020" (дата начала тура 01.04.2020-30.11.2020)
    1)Предоплата не менее 25% в течение 2х дней* с момента подтверждения
    2) Полная оплата за 21 день до вылета**
    Минимальный****размер компенсации затрат Туроператора при аннуляции тура:
    С момента подтверждения - 20% от стоимости тура
    14-8 суток до начала тура - 30% от стоимости тура
    7-4 суток до начала тура - 50% от стоимости тура
    3 и менее суток до начала тура - 100% от стоимости тура
    Италия

    Сезон "Зима 2019-2020" (дата начала тура 01.10.2019-31.03.2020)
    1) Предоплата не менее 50% в течение 2х дней* с момента подтверждения
    2) Полная оплата за 21 день до вылета**

    Сезон "Лето 2020" (дата начала тура 01.04.2020-30.11.2020)
    1) Предоплата не менее 25% в течение 2х дней* с момента подтверждения
    2) Полная оплата за 21 день до вылета**
    Минимальный****размер компенсации затрат Туроператора при аннуляции тура:
    С момента подтверждения - 20% от стоимости тура
    14-8 суток до начала тура - 30% от стоимости тура
    7-4 суток до начала тура - 50% от стоимости тура
    3 и менее суток до начала тура - 100% от стоимости тура

    Обращаем Ваше внимание, что Страхование от невызда TUI (страхование финансовых рисков) позволит избежать штрафа в 100% размере в связи с аннуляцией тура по причинам внезапной болезни, получения травмы, смерти туристов, опоздания на рейс, невыдачи визы и т.д.

    Услуга «Аннуляция без штрафов в течение 48 часов»

     

    Услуга доступна с 01.12.2019.

    При бронировании заявки доступна услуга "Аннуляция без штрафов в течение 48 часов". Действует для всех пакетных туров Египта с вылетами с 01.01.2020.

    Услуга позволяет аннулировать без штрафов заявку в течение 48 часов с момента бронирования (но не менее чем за 7 дней до вылета).

    Стоимость услуги 5 долларов США

    Данная услуга может быть выбрана турагентом в момент бронирования в корзине тура или после бронирования по комментарию в заявке (в течении 1 часа с момента бронирования).

    Услуга оплачивается на момент бронирования и является невозвратной

    Услуга не распространяется для туров забронированных менее чем за 7 дней до вылета

    Услуга не распространяется для туров TUI PREMIUM

     

     

    * Включая день подтверждения. Если заявка подтверждена после 18:00, оплата в течение 2х следующих банковских дней
    ** Если до начала тура менее 3-х дней, 100% оплата в день подтверждения
    *** Возможны особые условия по оплатам, которые будут сообщены до подтверждения заявки
    **** Указан минимально возможный размер компенсации затрат туроператора. Окончательный размер зависит от условий аннуляции конкретного тура и определяется после даты окончания тура.  При аннуляции тура по направлению Шри-Ланка выставляется штраф в размере 100%.

    Если в составе пакета есть регулярные билеты, они должны быть оплачены в день подтверждения / выписки.

    Оплата выставленного в день подтверждения счета производится в течение одного рабочего дня, включая день выставления счета. Если счет запрашивается после 18.00 или в субботу-воскресенье, первым рабочим днем считается следующий рабочий день. Оплата выставленного на доплату счета производится в течение 1-го рабочего дня.
    Для всех туров, по которым до вылета 3 и менее рабочих дней, оплата производится в течение 1-го рабочего дня.
    При нарушении сроков оплаты, анулируются все скидки, кроме того, заявка может быть аннулирована со штрафом.

    АНУЛЯЦИЯ ЗАЯВКИ ПРОИЗВОДИТСЯ ТОЛЬКО ПО ПИСЬМЕННОМУ ЗАЯВЛЕНИЮ ЗАКАЗЧИКА ТУРА!

    СТРАХОВАНИЕ:

    В турпакеты по всем направлениям компании TUI Ukraine включена в стоимость страховка СК «ЕТС» по страховой программе типа «А» для туристов от 0 до 64,99 лет. При страховании туристов от 65 до 85 лет и применяются повышающие коэффициенты.

    Обязательная медицинская страховка, включена в стоимость тура

     Страна

    Стоимость

    Страховое покрытие на одного человека

    Франшиза

    Медицинские расходы

    Несчастные случаи

    Турция, Египет

    включена в стоимость тура

    30000 USD

    3000 USD

    30 $

    Европа

    включена в стоимость тура

    30000 EUR

    3000 EUR

    нет

    Тунис, Израиль

    включена в стоимость тура

    30000 USD

    3000 USD

    нет

    ОАЭ, Таиланд, Индия, Шри-Ланка, Мальдивы

    включена в стоимость тура

    30000 USD

    3000 USD

    нет

    Ассистирующие компании:

    Страна, где временно находится турист

    Номер телефона

    Название ассистирующей компании

    ЕГИПЕТ

    +2 02 241 37 309 
    E-Mail:egypt@egyptassistace.com
    для сообщений Viber, Telegram, WhatsApp
    +2 01023543838; +201066363444

    ASPI

    ТУРЦИЯ

    +90 242 310 28 20
    E-Mail: international@remed.com.tr
    для сообщений Viber, Telegram, WhatsApp
    +90 531 250 45 96

    ASPI

    БОЛГАРИЯ

    +359 2 492 54 78

    ASPI

    ИСПАНИЯ

    +34 51 888 01 00

    ASPI

    ТАИЛАНД

    +66 600 024 161

    ASPI

    ДРУГИЕ СТРАНЫ

    +90 242 310 28 20
    для сообщений Viber, Telegram, WhatsApp
    +90 531 250 45 96

    ASPI

     

    Ваш телефонный звонок будет принят русскоговорящим диспетчером.

     

    При бронировании туров в системе он-лайн, возможно, забронировать дополнительные виды страхования:

    • страхование по программе В «все включено»
    • страхование без франшизы за вызов врача
    • страхование финансовых рисков (страховка от невыезда):
      • из суммы страхового возмещения удерживается франшиза в размере, который указан в страховом полисе;
      • cтраховка от невыезда вступает в действие с даты выписки, выписывается после 100% оплаты тура;
      • cтрахование финансовых рисков можно забронировать минимум за 3 дня до вылета.
    • страхование от невыезда (включая -50% возможных затрат на аннуляцию и бесплатная замена 1 туриста)
      • включает в себя страхование от финансовых рисков (страховка от невыезда);
      • дополнительно покрывает все риски не вошедшие в страхование от невыезда и компенсирует 50% затрат при аннуляции тура за 3 дня и более до заезда (за 7 дней до заезда в период Новогодних праздников).
      • включает в себя бесплатную замену 1 туриста в бронировании при замене туриста за 3 дня и более до заезда (за 7 дней до заезда в период Новогодних праздников). Не распространяется на заявки SNGL.
      • Страховка распространяется на равноценную замену по возрасту 

    Страхование от невыезда

×
×
  • Создать...